Política de tratamiento de datos personales

En Maca Inmobiliaria S.A.S. (“Maca Inmobiliaria”) protegemos la información personal de propietarios, compradores, arrendatarios, codeudores, visitantes del sitio https://www.macainmobiliaria.com y demás personas con quienes nos relacionamos. Esta política explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos, y cómo puede ejercer sus derechos.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Maca Inmobiliaria S.A.S.
• Domicilio y dirección: Calle 10 Norte # 19-34, Armenia (Quindío)
• Correo para asuntos de datos personales: camila@macainmobiliaria.com
• Teléfono: (+57) 300 671 3938

2. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y demás normas que los modifiquen o complementen, así como las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Definiciones

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento.
• Encargado: persona que realiza el tratamiento por cuenta del responsable (por ejemplo, proveedores tecnológicos o aseguradoras en el estudio de arrendamiento).

4. Principios

Aplicamos los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad previstos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

5. Datos que recolectamos

• Identificación y contacto: nombre, tipo y número de documento, correo, teléfono y dirección.
• Información del inmueble: ubicación, características, precio, certificado de tradición, fotografías y documentos que usted nos entregue al consignarlo.
• Información para el estudio de arrendamiento: actividad económica, ingresos, referencias y datos de codeudores, que se comparten con la aseguradora que realice el estudio.
• Reportes de reparaciones locativas, con descripción del daño y evidencia fotográfica.
• Datos de pagos en línea: referencia, valor y estado de la transacción. Los datos de tarjetas y cuentas bancarias los procesa directamente la pasarela de pagos; Maca Inmobiliaria no los recibe ni los almacena.
• Datos de navegación: dirección IP, navegador y páginas visitadas, mediante cookies y herramientas de analítica, y como evidencia de la autorización otorgada en los formularios.

6. Finalidades

1. Atender solicitudes de información, visitas y contacto sobre inmuebles y servicios.
2. Gestionar la consignación, promoción, venta, arriendo, avalúo y administración de inmuebles.
3. Realizar estudios de arrendamiento con aseguradoras y consultar centrales de riesgo, con autorización.
4. Elaborar, ejecutar y terminar contratos de arrendamiento, mandato, corretaje y compraventa.
5. Recaudar cánones y otros pagos, y expedir estados de cuenta, certificados y paz y salvos.
6. Gestionar reparaciones locativas con técnicos y proveedores.
7. Enviar información comercial sobre inmuebles y servicios, cuando el titular lo haya autorizado.
8. Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de prevención de lavado de activos (SARLAFT).
9. Mejorar el sitio web y medir la efectividad de nuestras campañas.

7. Derechos de los titulares

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co) por infracciones a la ley, después de agotar el trámite ante Maca Inmobiliaria.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

8. Autorización

Solicitamos su autorización previa, expresa e informada mediante la casilla de aceptación de cada formulario del sitio, documentos físicos o medios electrónicos. Conservamos la prueba de la autorización (fecha, versión de esta política, dirección IP y navegador) mientras el dato sea tratado. La autorización no es necesaria en los casos del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

9. Datos sensibles y de menores de edad

No solicitamos datos sensibles. Si fuera necesario, se informará su carácter facultativo y no se condicionará ningún servicio a su entrega. Los datos de niños, niñas y adolescentes solo se tratan cuando sean de naturaleza pública o con autorización de su representante legal, respetando su interés superior.

10. Procedimiento de consultas y reclamos

Escriba a camila@macainmobiliaria.com o radique su solicitud en nuestra oficina, indicando su nombre, documento, la descripción de lo que solicita y un medio de respuesta.

• Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, informando el motivo.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles. Si el reclamo está incompleto, le pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido.

11. Transmisión y transferencia

Podemos compartir sus datos con encargados que nos prestan servicios (aseguradoras de arrendamiento, notarías, proveedores de tecnología, alojamiento en la nube, pasarelas de pago y técnicos de mantenimiento), quienes deben tratarlos solo para las finalidades aquí descritas y con medidas de seguridad adecuadas. Cuando los servicios en la nube impliquen transferencia internacional, se hará a países con niveles adecuados de protección o con las garantías que exige la ley.

12. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información: conexiones cifradas, control de accesos, registro de actividad y validación de archivos. Los datos se conservan mientras dure la relación y por el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y contractuales.

13. Cookies y analítica

El sitio usa cookies y tecnologías similares en tres categorías. Solo las necesarias se activan sin su autorización; las demás se cargan únicamente si usted las acepta en el aviso de cookies, y puede cambiar su decisión en cualquier momento desde el enlace “Preferencias de cookies” del pie de página.

• Necesarias: seguridad, funcionamiento de formularios y almacenamiento de sus preferencias de cookies. No requieren autorización.
• Medición: Google Analytics 4 y Google Tag Manager, para conocer de forma agregada qué páginas se visitan y cómo se usa el portal.
• Publicidad: Meta Pixel (Facebook e Instagram) y las señales publicitarias de Google, para medir campañas y mostrarle anuncios de inmuebles de su interés.

Usamos el modo de consentimiento de Google: mientras usted no acepte, las etiquetas de Google no guardan cookies de medición ni de publicidad. A estas herramientas no se envían su nombre, correo, teléfono ni número de documento; solo información de navegación y de los eventos del sitio (por ejemplo, que se envió un formulario o se consultó un inmueble). Google y Meta actúan como terceros con sus propias políticas de privacidad.

14. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 27 de septiembre de 2026 (versión 2026-09). Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página y, cuando corresponda, se solicitará una nueva autorización. Las bases de datos se registran en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) de la SIC cuando la ley lo exige.